717购车节完美收官丨深耕用户服务，引领品牌向上

此次长安717购车节于7月火热开启，目前活动已接近尾声。作为中国品牌领先梯队的一员，其销量持续领跑大盘，并成为首个加入2000万用户俱乐部的中国品牌……

（图说1:长安汽车717购车节）

其实面对如今眼花缭乱的促销活动，用户难免审美疲劳。而长安汽车则开辟了自己的赛道，以充满创意的云车展、实际的现金优惠、实用的保养福利，打破“消费套路”，真实回馈用户。究其原因，长安汽车懂得站在用户视角，从购车实际场景出发，在用户购车的理性层面上压低价格，实惠让利；在感性层面上服务到位，抓住用户心智；在硬件层面上，用扎实技术证明自主品牌实力。正是打下这一套组合拳，才让此次717购车节从眼花缭乱的优惠活动中突出重围，更让长安汽车产品获得广大用户的一致信赖。在这样良好的用户口碑背后，除了过硬的产品实力外，自然离不开以用户为中心的重要理念。

服务至真至诚，向用户承诺以真心暖人心

例如，实惠让利的各项优惠政策，真诚回馈多年来用户厚爱；力求做到“客户有反映，立即有回应”的热情服务，使长安系产品收获2000万用户信赖。其中更值得一提的是近期重磅推出的“超级星期三”售后服务活动，即日起，长安车主前往长安乘用车正式运营服务中心或特约维修站，即可享受“超级星期三”的活动福利。长安汽车通过抖音、快手、懂车帝三大平台，线上开设爱车讲堂，让用户全面讲解养车小技巧；每周三服务中心延长服务时间至晚九点，让用户在忙碌的工作生活之余，轻松保养爱车；更有总经理服务日，倾听用户心声，面对面为车主解忧解难……

在如今网购风靡的市场大环境以及各大城市面临的疫情压力下，用户更希望得到最便利的服务。而长安汽车基于“以用户为中心”的大方针，开展了“送门上车”的服务，以山城重庆为试点，并计划在全国推广。如此种种，长安的暖心服务已经深深渗透至企业文化和企业基因中，成为品牌不可分割的一部分。

如果说价格可以吸引用户一次购买行为，那么后续对品牌长期的信任则来源于良好的售后服务体验。时刻站在用户视角的长安汽车深知，购车行为的发生不是终点，而是新服务的起点。因此，在压低价格的同时，积极向用户思维转变，增强了用户的认同感与归属感，拉近了用户与品牌的距离。

（图说2:长安汽车用户服务承诺）

从用户实际需求出发，向更高目标冲击

从1走向2000万，是一步步坚实走来的结果，以产品实力说话，用强势销量传声，作为自主品牌，长安汽车深知“打铁还需自身硬”的道理。唯有从用户实际需求出发，思考如何提高产品可靠性、钻研扎实的造车技术，才能够打动中国市场用户，从而证明自主品牌的实力。特别是在国家大力提倡自主创新的当下，长安汽车作为中国汽车工业发展的见证者和参与者，能顺利通过市场考验，说到底还是离不开对核心技术的研发与投入。现如今，蓝鲸家族、PLUS家族的市场反响就是最有力度的佐证。

其中CS75 PLUS以五星安全为目标，其主/被动安全配置处同级别一流水平，同时获得C-NCAP五星安全评级和中保研碰撞测试六项优秀的好成绩，给用户带来十足安全感；长安的蓝鲸发动机不仅连续四年获得“中国芯”十佳发动机大奖，搭载蓝鲸发动机的“蓝鲸家族”车型也成为长安汽车最热销的车系；正逐步走向世界舞台的长安UNI系列，外观的自主设计颇具未来感，俘获了大批年轻用户的喜爱……

（图说3:长安CS75PLUS参与618拼车节超值盛惠）

在技术研发与自主创新上，长安汽车以实际行动积极靠拢国家的政策，努力让中国汽车工业从中国制造一步步转向中国创造。同时还与华为、宁德时代合作，探索打造更高端的智能电动汽车，不断助推中国汽车产业发展，为碳达峰、碳中和目标，贡献长安汽车的方案、智慧与力量。

（图说4:长安CS75PLUS以五星安全为目标，其主/被动安全配置处同级别一流水平）

纵观长安汽车的发展历程，其始终坚持以用户为中心的理念，以伙伴精神对待用户。这让长安汽车不断推出更加适合用户需求的车型，研发出更多便捷和人性化的技术满足用户需求，并形成了更加有温度的品牌文化和理念。反过来，这些行动又助力长安汽车不断赢得更多用户的信赖，从而形成良性循环。我们期待，长安汽车持续深化与用户之间的友好关系，从而进一步推动企业持续、深度发展，壮大自主品牌汽车的实力，开启用户美好生活的新篇章！